Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 1. 10. 2026 · 13 článkov · právny poriadok SR

I. Všeobecné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom (predávajúcim) internetovej stránky tvojcatering.sk je spoločnosť Svatebnicokoladka.cz s. r. o., Hore Jarky 85/12, 010 04 Hôrky, IČO 53119525, DIČ 2121278830, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina (ďalej len „predávajúci“). Predávajúci koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Kontakt: chcem@tvojcatering.sk, +421 944 345 677. Bankové spojenie bude oznámené v potvrdení objednávky.

2. Objednávateľom (kupujúcim) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom stránky tvojcatering.sk odošle dopyt a následne odsúhlasí ponuku predávajúceho, alebo si objedná cateringové služby iným dohodnutým spôsobom (ďalej len „kupujúci“).

3. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri zabezpečení cateringu a dodávke tovaru prostredníctvom stránky tvojcatering.sk a/alebo na základe objednávky kupujúceho. Značka TVOJ CATERING je obchodným označením predávajúceho; výrobu a rozvoz zabezpečuje jeho prevádzka Catering Žilina.

4. VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z., zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a tvoria súčasť každej zmluvy uzavretej medzi zmluvnými stranami.

5. Na vzťahy s fyzickými osobami, ktoré nekonajú v rámci podnikania („kupujúci – spotrebiteľ“), sa vzťahujú aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. a zákon o ochrane spotrebiteľa. Na vzťahy s podnikateľmi („kupujúci – podnikateľ“) sa vzťahujú najmä ustanovenia Obchodného zákonníka.

6. VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 7. Predávajúci a kupujúci sa ďalej označujú aj ako „zmluvné strany“. 8. Odoslanie dopytu nevyžaduje registráciu; kupujúci pri ňom poskytuje údaje potrebné na prípravu ponuky, vybavenie objednávky a vystavenie účtovných dokladov.

II. Definície základných pojmov

Dopyt – nezáväzná požiadavka kupujúceho odoslaná cez stránku (výber jedál, termín, miesto, kontakt). Odoslaním dopytu nevzniká zmluva, rezervácia termínu ani kapacity.
Ponuka – návrh predávajúceho zaslaný kupujúcemu (spravidla e-mailom) s úplným rozsahom plnenia, cenami, dopravou, termínom a platnosťou.
Objednávka – odsúhlasenie ponuky kupujúcim (e-mailom, cez odkaz v ponuke alebo iným preukázateľným spôsobom).
Zmluva – kúpna zmluva, ktorá vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
Kupujúci – spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nakupuje pre osobnú potrebu alebo potrebu domácnosti. Kupujúci – podnikateľ – osoba konajúca v rámci podnikania.
Tovar – jedlá, nápoje a iný sortiment v ponuke predávajúceho. Služba – cateringové a doplnkové služby (dovoz, servis, prenájom inventára a pod.).
Miesto dodania – adresa uvedená kupujúcim ako miesto konania akcie / dodania.

III. Dopyt, ponuka a uzavretie zmluvy

1. Dopyt odoslaný cez stránku je nezáväzný a nezakladá rezerváciu. Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov. Ak dopyt neobsahuje všetky potrebné údaje, predávajúci kupujúceho kontaktuje.

2. Predávajúci dopyt preverí (termín, kapacita, dostupnosť) a zašle ponuku. Položky označené „Na nacenenie“ a doprava sú nacenené až v ponuke. Ponuka má uvedenú platnosť; po jej uplynutí ňou predávajúci nie je viazaný.

3. Objednávka vzniká odsúhlasením ponuky kupujúcim. Zmluva je uzavretá doručením písomného potvrdenia objednávky predávajúcim (spravidla e-mailom). Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Zmena obsahu odsúhlasenej ponuky vyžaduje nové odsúhlasenie.

4. Storno podmienky. Kupujúci môže zrušiť potvrdenú objednávku písomne (e-mailom). Storno poplatok sa uplatňuje nasledovne:
a) viac ako 7 dní pred termínom dodania – bez storno poplatku, prípadná záloha bude vrátená v plnej výške do 14 dní;
b) 3 – 7 dní pred termínom – storno poplatok 50 % z celkovej ceny objednávky;
c) menej ako 3 dni pred termínom – storno poplatok 100 % z celkovej ceny, nakoľko predávajúci vynaložil náklady na suroviny a kapacitu;
d) zmena termínu (nie zrušenie) viac ako 7 dní vopred – bez poplatku, ak je nový termín dohodnutý vzájomne.
Konkrétne podmienky môžu byť upravené v potvrdení objednávky. V prípade vyššej moci (živelná pohroma, pandémia a pod.) predávajúci storno poplatok neuplatňuje.

5. Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku najmä z dôvodu vyššej moci, vypredania alebo ak nie je možné plniť za podmienok uvedených v ponuke. V takom prípade bezodkladne informuje kupujúceho a ponúkne náhradné plnenie alebo vráti uhradenú sumu do 14 dní.

IV. Dodanie tovaru a služieb

1. Predávajúci dodá tovar/služby v mieste a čase podľa potvrdenej objednávky. Dopyty prijíma najneskôr 24 hodín (studené pohostenie) resp. 48 hodín (teplé jedlá) pred termínom; kratšie termíny podliehajú overeniu kapacity (expresná požiadavka). 2. Pri väčších alebo špecifických objednávkach môže byť požadovaná záloha; podmienky budú uvedené v ponuke. 3. Dodanie prebieha vlastnou dopravou predávajúceho, zmluvným dopravcom alebo osobným odberom. Preprava čerstvých potravín prebieha v súlade s nariadením (ES) č. 852/2004 o hygiene potravín. 4. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať množstvo, stav obalov a zjavné vady; o viditeľnom poškodení spíše záznam s dopravcom a tovar neprevezme alebo prevezme s výhradou. Kupujúci zabezpečí prístup na miesto dodania a prevzatie v dohodnutom čase. 5. Podrobnosti sú v Dodacích podmienkach.

V. Prevzatie tovaru a prechod vlastníckeho práva

1. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Pri bezdôvodnom neprevzatí môže predávajúci požadovať náhradu vzniknutých nákladov (doprava, balné, príprava). 2. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho zaplatením celej ceny a prevzatím; nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím.

VI. Cenové a platobné podmienky

1. Ceny na stránke sú orientačné, v EUR a vrátane DPH, ak nie je uvedené inak; záväzná je cena v odsúhlasenej ponuke. 2. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť; pre objednávku platí cena z ponuky. 3. Doprava a doplnkové služby sa účtujú osobitne podľa ponuky. 4. Kupujúci dostane k dodávke daňový doklad (faktúru). 5. Platba prebieha podľa ponuky: v hotovosti alebo kartou pri prevzatí, prevodom na základe (zálohovej) faktúry alebo iným dohodnutým spôsobom. 6. Pri omeškaní s úhradou môže predávajúci požadovať úrok/zmluvnú pokutu v primeranej výške a obmedziť ďalšie služby do vyrovnania záväzkov.

VII. Prepravné

Prepravné nie je zahrnuté v cene tovaru, ak nie je uvedené inak. Jeho výška závisí od miesta dodania a spôsobu servírovania a je uvedená v ponuke.

VIII. Zodpovednosť za vady, záruka

1. Predávajúci dodá tovar v objednanom množstve a kvalite. 2. Pri potravinárskych produktoch sa záruka riadi dátumom a časom spotreby uvedeným na obale alebo v sprievodných dokumentoch a platí len pri dodržaní skladovacích a hygienických podmienok. Jedlá sú určené na spotrebu v deň dodania, ak nie je uvedené inak.

IX. Reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e-mailom na chcem@tvojcatering.sk bezodkladne po zistení vady, najneskôr do 24 hodín od dodania (potraviny a čerstvý catering podliehajú skaze), resp. v zákonnej lehote pri ostatnom tovare. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní (§ 18 zákona č. 250/2007 Z. z.) a o výsledku informuje písomne. 2. Kupujúci – spotrebiteľ má práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa (oprava, výmena, primeraná zľava, odstúpenie v zákonom stanovených prípadoch).

X. Zánik zmluvy a odstúpenie

1. Zmluva zaniká dohodou strán alebo odstúpením v prípadoch podľa právnych predpisov a týchto VOP. 2. Kupujúci – spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 102/2014 Z. z. odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku; formulár je na stránke Odstúpenie od zmluvy. 3. Pri cateringových službách a čerstvom tovare, ktoré sú pripravené podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo rýchlo podliehajú skaze, zákon právo na odstúpenie bez udania dôvodu v zásade nepriznáva; uplatňujú sa storno podmienky podľa čl. III.

XI. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý tvorí súčasť týchto VOP.

XII. Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci – spotrebiteľ sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. 2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo iný subjekt zapísaný v zozname MH SR; spotrebiteľ môže využiť aj platformu https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 3. ARS sa vzťahuje len na kupujúcich – spotrebiteľov.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy medzi stranami sa spravujú týmito VOP, zmluvou a právnymi predpismi SR. 2. Pri rozpore má prednosť individuálna dohoda (ponuka a jej potvrdenie). 3. Neplatnosť ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia. 4. Odsúhlasením ponuky kupujúci potvrdzuje, že si VOP prečítal a súhlasí s nimi. 5. Platí znenie VOP zverejnené v deň odsúhlasenia ponuky; predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. 6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na tvojcatering.sk.

Svatebnicokoladka.cz s. r. o. · Hore Jarky 85/12, 010 04 Hôrky · IČO 53119525 · DIČ 2121278830 · chcem@tvojcatering.sk · +421 944 345 677